Politique de retour

ANNULATIONS, RETOURS ET REMBOURSEMENTS — PARA MÚSICOS

Contact
Pour demander une annulation ou un retour, écrivez à paramusicos@paramusicos.es en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +34 613 629 045.
Titulaire : Alonso Hierro Caro. Domicile fiscal : Carrer Benicarló, 4, bloque E, apartamento 62, 12598 Peñíscola, Castellón, Espagne.

Annulation avant l'expédition
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée et qu'aucune exception légale au droit de rétractation ne s'applique, nous traiterons l'annulation et rembourserons le montant perçu. Si elle est déjà en cours d'acheminement, nous traiterons la demande conformément à la procédure de retour.

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour communiquer votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Il suffit d'envoyer une déclaration dénuée d'ambiguïté dans les délais impartis. Vous devez ensuite retourner les biens dans les 14 jours calendaires suivant cette communication. Contactez-nous pour coordonner l'adresse de retour de l'entrepôt ; n'envoyez pas automatiquement le colis au domicile fiscal.

Transport et état
Les frais directs de transport pour le retour suite à une rétractation sont à la charge du client. Conservez la preuve d'envoi et emballez l'instrument de manière sécurisée, avec ses accessoires. Nous recommandons de conserver l'emballage d'origine ; son absence ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation. Vous pouvez vérifier le produit comme vous le feriez dans un magasin. Une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques et son fonctionnement peut entraîner une dépréciation de la valeur lors du retour.

Remboursement
En cas de rétractation sur la totalité de la commande, le montant payé sera remboursé, y compris les frais de livraison standard. Le surcoût d'une livraison plus chère choisie expressément ne sera pas remboursé. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la communication, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. L'examen habituel de 72 heures ouvrables ne prolonge pas le délai légal. Aucun bon d'achat ne sera imposé en remplacement du remboursement.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ; ni aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si le scellé a été rompu ; ni aux enregistrements ou logiciels scellés si le scellé a été rompu après la livraison. L'achat sur commande d'un article standard ne le rend pas pour autant personnalisé.

Produit défectueux ou incorrect
Contactez-nous pour gérer l'incident. Ces conditions de rétractation ne limitent pas les droits légaux en cas de défaut de conformité et ne font pas supporter au client les frais d'un retour qui incombent légalement au vendeur.

Modèle facultatif de communication
À Para Músicos, paramusicos@paramusicos.es : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande [numéro], concernant [articles], reçue le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date].